Наиболее часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоимость работ определяется типом уборки и площадью помещения. У нас вся информация по стоимости услуг приведена в официальном прайс-листе, причем мы указываем полную сумму, а не цену за 1 квадратный метр. Также вы можете предварительно посчитать стоимость уборки с помощью нашего онлайн-калькулятора

Состав уборки определяется типом уборки. На нашем сайте в разделе, посвященном услугам, подробно написано, что входит в состав каждой нашей услуги. Вы можете посмотреть, что входит в состав генеральной уборки, уборки после ремонта, других типов уборки.

Для Вашего удобства, в прайс-листе стоимость уборки сгруппирована по наиболее часто встречающимся вариантам площадей квартир. Вы так же можете посчитать стоимость уборки с помощью нашего онлайн-калькулятора.

Да, конечно, Вы можете заказать уборку только той части квартиры, что нуждается в данный момент в уборке. На стоимость уборки будет влиять тип уборки, площадь и тип помещения (кухня, ванная, санузел).

Мойку окон часто заказывают как отдельную услугу, поэтому мы считаем её отдельно (см. соответствующий раздел прайса). Для мойки окон требуется специализированный инвентарь и расходники, позволяющие сделать Ваши окна максимально чистыми и прозрачными, без разводов и подтеков.

Отмыть кухонную технику изнутри - непростая задача, требующая много времени и применения специальных моющих средств. Мы заинтересованы, чтобы Ваша кухонная техника была намыта максимально эффективно, поэтому данная услуга оплачивается отдельно.

Перечень поверхностей, который указан в пакетах, - общий и большинству клиентов никогда не требуется полный список. Поэтому стоимость остается фиксированной. Если Вам требуется, например, только уборка кухни или ванной/санузла - можно заказать их отдельно. Также, в дополнение к уборкам, можно заказать дополнительные услуги. Тем не менее обращаем Ваше внимание, что заказывать уборку пакетом всегда намного выгоднее, чем делать выборочную уборку отдельных зон.

На данный момент стоимость уборки не зависит от количества санузлов.

Да, мы наводим чистоту и порядок внутри шкафов. Данная услуга, наряду с другими, входит в дополнительные работы и оплачивается почасово.

Да, мы можем оказать данную услугу. Стоимость рассчитывается индивидуально. Для уточнения стоимости, пожалуйста, позвоните по телефону 212-48-00.

Нет, мы убираем только внутренние помещения.

В ходе уборки мы выносим мусор (до 10 кг), кроме строительного мусора. Вывозом мусора занимаются специализированные службы.

Да, мы у нас такая уборка называется поддерживающей - она выполняется после генеральной уборки еженедельно или раз в 2 недели. Стоимость данной услуги зависит от площади помещения и указана в нашем прайс-листе.

Всё, что необходимо для уборки, мы привозим с собой. Единственным исключением является использование Вашего пылесоса при выполнении стандартной уборки.

Да, конечно. Мы выезжаем для выполнения работ в любую точку Нижегородской области. Обращаем Ваше внимание, что выезд за пределы Нижнего Новгорода платный: 1200 руб. до 50 км, 2000 руб. до 100 км, 2400 руб. до 150 км, 3500 руб. до 200 км.

Время уборки зависит от площади и объема работ. Стандартная уборка квартиры в среднем занимает 3-4 часа, генеральная 6-8 часов, уборка после ремонта 8-10 часов.

Необходимо приехать к началу выполнения работ. Еще раз обсудить все Ваши пожелания и подписать документы. После этого Вы спокойно можете заниматься своими делами. Примерно за час до окончания работ Вам позвонит менеджер, чтобы Вы приехали на приемку работ.

Заказ делается обычно за 2 дня до уборки. Однако в некоторые периоды (например, перед праздниками) график особенно плотный, поэтому лучше сделать заказ за несколько дней до планируемой даты уборки.

Мы работаем без выходных, поэтому звоните в любой день. Мы будем рады принять Ваш заказ.

Мы стараемся работать без выходных, но мы, так же как и Вы, хотим быть в кругу семьи в особо значимые для нас праздники. Мы не работаем с 31 декабря по 03 января, 8 марта, в праздник Светлой Пасхи и 9 мая.

Мы работаем только в дневное время.

Мы стараемся навести чистоту во всем помещении, в том числе и в труднодоступных местах. В то же время, нужно учитывать, что наши клинеры - женщины, и двигать тяжелую мебель (шкафы, диваны) им не под силу. Просим отнестись с пониманием.

Мы используем профессиональные моющие средства и стараемся использовать при уборках моющие средства с минимальными отдушками. Кроме того, после уборки обязательно проветривание помещения. Поэтому почти всегда после окончания уборки запахов не остается.
Исключение – выведение сложных пятен при химчистке мягкой мебели и ковров, когда используются пятновыводители, имеющие резкий запах. Однако на следующий день запахи полностью выветриваются.

Мы используем сертифицированные моющие средства известных европейских производителей, соответствующие строгим экологическим нормам Евросоюза, поэтому они абсолютно безвредны для человека и животных, если их не употреблять внутрь ;)

Поскольку мы являемся клининговой компанией, мы стараемся использовать в своей работе современную клининговую технику, профессиональный инвентарь и высокоэффективную химию. Наши специалисты прошли полное обучение и знают, как пользоваться любой техникой для уборки, включая парогенераторы, роторы и моющие пылесосы.

В процессе уборки Вы можете принять решение добавить какие-либо дополнительные услуги - они будут просуммированы со стоимостью заказа. Стоимость уборки может измениться, если площадь помещенния окажется не такой, как Вы указали при заказе. Еще может так получиться, что загрязнения окажутся сильными и трудновыводимыми - в таких случаях мы используем наценку за сложность.

Да, конечно. Главное сделать это заблаговременно - хотя бы за день до уборки. Мы постараемся подобрать удобную для Вас новую дату и время уборки.

Мы всегда прикладываем максимум усилий, чтобы каждый наш заказчик остался доволен. Если Вы обнаружите недостатки в работе, то необходимо сообщить об этом менеджеру и мы их немедленно устраним.

Мы всегда просим наших клиентов все внимательно проверять при принятии работ. Однако если мы все-таки что-то упустили из виду при сдаче работ, пожалуйста, позвоните по телефону (831) 212-48-00 и мы приедем и устраним недостатки.

В первую очередь – созвониться с менеджером по телефону 212-48-00.
Обращаем Ваше внимание, что если Вы отправили заказ самостоятельно через сайт или оформили его по телефону, Вам в любом случае должна прийти смс с подтверждением заказа. При этом Вы получите смс со статусом заказа «Обработан». Если Вы не получили смс, пожалуйста, позвоните по телефону 212-48-00.

Конечно, мы обязательно учтем Ваши пожелания. Если выбранный Вами сотрудник занят в указанное Вами время, менеджер по телефону согласует с Вами новую, удобную Вам дату для приглашения именно этого сотрудника.
Если Вы хотите регулярно приглашать конкретного сотрудника на уборку, то лучше закрепить определенный день и время, чтобы мы его не занимали на других уборках.

У нас есть как сезонные, так и постоянно действующие акции. Вы можете ознакомиться с ними в соответствующем разделе нашего сайта. Обычно акции не суммируются друг с другом, но бывают исключения - это прописано в условиях акции.